Depuis plusieurs mois, nous travaillons sur un projet qui nous tenait particulièrement à cœur : des puzzles cartes postales. Le principe ? Un puzzle avec un verso vierge sur lequel on écrit un mot. On défait le puzzle, on l’envoie, et le destinataire doit le reconstituer pour découvrir le message.
On était vraiment emballé par cette idée, d’autant plus qu’elle se faisait en collaboration avec trois artistes que l'on admire : Simon Bailly, Camille Blandin et Adrien P.
Notre fabricant refusant de nous faire un échantillon pour ce nouveau projet, nous demandons au moins à voir le rendu de la production en amont de sa livraison. Et là, mauvaise surprise : l’arrière du puzzle est inutilisable. Impossible d’écrire dessus. Le concept même du produit s’en retrouve vidé de son sens.
Nous demandons des explications, mais nous heurtons à un mur de mauvaise foi. Selon eux, tout est conforme, le rendu est satisfaisant, et il serait possible d’écrire au dos (spoiler : nous avons essayé, c’est totalement impossible). Aucun contrôle qualité n’a été fait. Aucune proposition de solution n’est apportée. Juste un refus net de reconnaître l’erreur. Nous avons donc été contraint d’accepter la production, la mort dans l’âme.
Aujourd’hui, nous avons ces puzzles entre les mains, sans vraiment savoir quoi en faire : Les vendre comme des cartes postales comme si de rien n’était ? Ce serait malhonnête – on ne peut pas écrire à l’arrière. Les jeter ? Absurde. Ce sont quand même des puzzles fonctionnels… juste un peu moches derrière.
Alors, pour limiter les dégâts, nous avons décidé de les proposer à prix coûtant (3 €) ou de les offrir : un exemplaire est offert par tranche de 20€ d’achat sur le site. ⚠️ Pensez-bien à les ajouter à votre panier au moment de votre commande, faute de quoi ils ne seront pas ajoutés à votre colis !
Nous sommes vraiment triste de voir ce projet si prometteur prendre cette tournure, et déçu du comportement d’un fabricant avec qui nous travaillons pourtant depuis 5 ans. Mais comme pour les nombreux coups durs que nous avons rencontrés avec Sulo, nous cherchons des solutions, et espérons que celle-ci vous semblera acceptable !
Merci pour votre soutien et votre compréhension !
0 commentaires